予約/お支払方法

予約とお支払い方法はどうしますか。
予約は弘益旅行社のホームページ、又は電話｢Tel：0082-704280-4619｣で可能です。
お支払いはクレジットカードと銀行振り込みになります。
｢詳細は担当者にメールにお問い合わせすると、親切にご対応させていただきます。
子供料金は同じですか。
全商品は　大人基準となり、子供の場合は別途料金になり、商品別で確認できます。
旅行出発日基準｢年齢｣
0歳～満4歳：幼児
満4歳～満12歳：児童
満12歳以上：大人
予約後、すぐお支払いしなければなりませんか。
予約後、24時間以内にお支払い願います。それ以降になると、自動取消しになります。
只、24時間以内でも、座席がない場合は自動取消しになります。
-銀行振り込みの場合
銀行名：Industrial Bank of Korea
口座番号：037-064811-56-00012
SWIFT：IBKOKRSEXXX
口座名：HONGIK TOUR
振込み完成後、お電話お願いします。
電話番号：0082-70-4280-4619
-カードお支払いの場合 ホームページ上端左側に【お問い合わせ｜予約確認/お支払い】をクリックした後、メー
ル住所入力後、お支払い可能です。

旅行日程及び　ガイド関連質問

旅行の質問した後、何時ごろ答えをもらえますか。
担当者が質問を確認後、24時間以内にお答えさせていただきます
日程表とチケットは何時もらえますか。
始発駅で乗車時には当日出発20分前に、該当商品の集結場所で日程表とチケットをお伝えします。
又、地方乗車の場合は出発1日前にメール、又はFAXでお送りいたします。
ガイドは同行しますか。
現地到着後、ガイドがお待ちしております。
-行事に参加するお客様が多い場合、全行事日程にガイドが同行させていただきます。
宿泊レベルはどのぐらいですか。
旅行商品によって、ホテル及びモテル「MOTEL」を利用します。モテルの場合、日本のビジネスホテルよ
りやや低いレベルです。
ガイドと運転手のチップはどれぐらいですか。
全ての商品は別途チップをお支払いいたしません。
車両内のお荷物保管は大丈夫ですか。
個人貴重品は携帯し、他の旅行カバンなどは社内置いても大丈夫です。
列車、船舶、バス、宿泊等で喫煙は可能ですが。
列車、船舶、バス等では喫煙は韓国法律により厳禁されております。
宿泊所は場合によって喫煙可能です。
列車内に食堂はありますか。
お弁当、水、飲み物、お菓子などは列車内で販売されております。

旅行チケットのお問い合わせ

旅行チケットの受け取りはどうなってますか。
出発20分前に該当商品の集結場所で当社職員が本人確認後、往復列車建と日程表、パッチ等を配ります。
旅行商品料金はどんな項目が含まれて降りますか。
往復交通費、宿泊費、観光地入場料、食費｢朝食、昼食、夕食）が含まれて降ります。
只、現地旬の料理がある場合、昼食又は夕食が含まれず、個人負担になる場合があります。
｢ 旅行商品、詳細内容確認お願いいたします。｣
旅行日程が変わることもありますか。
船舶をご利用される場合、海上気象によって利用できない場合があります。
船舶をご利用される場合、海上気象によって利用できない場合があります。

準備物

旅行に必要な準備物を教えてください。
日帰り旅行の場合は簡単な服装でOKです。
宿泊旅行の場合は歯ブラシ、歯磨き粉、髭剃りなどを準備願います。
又、船舶をご利用のお客様は旅券｢パスポート｣を必ず、準備してください。

ショッピング

旅行商品中にショッピングセンタは行きますか。
現地の特産品などショッピングセンタ訪問日程は含まれることはありますが、
義務に買う必要はありません。

予約取消し/返金　方法

予約取消しはどうなってますか。
予約された商品の取消しと変更は勤務時間に電話（0082-704280-4619）でご対応いたします。
電話が難しい場合はメールの対応も可能です。
( 勤務時間の定義：平日 0900～18：00/土曜日、日曜日、祝日などの休日は除きます。)
予約された商品の取消し後の返金はどうなってますか？
予約された商品の予約取消しと変更は勤務時間内に電話だけで対応します。

日帰り旅行/零泊旅行/レール･ホテルの場合
旅行開始　4日前まで変更及び取消しの場合 ⇒ 全額返金
旅行開始　3日前まで変更及び取消しの場合 ⇒ 料金の80%返金
旅行開始　2日前まで変更及び取消しの場合 ⇒ 料金の50%返金
旅行開始　1日前～当日、変更及び取消しの場合 ⇒ 料金返金不可

宿泊旅行の場合
旅行開始　4日前まで変更及び取消しの場合 ⇒ 全額返金
旅行開始　3日前まで変更及び取消しの場合 ⇒ 料金の70%返金
旅行開始　2日前まで変更及び取消しの場合 ⇒ 料金の60%返金
旅行開始　1日前～当日、変更及び取消しの場合/参加しない場合 ⇒ 料金の50%返金
返金は何時確認できますか。
予約取消し後、2日以内に取消し手数料を除く残金をお客様銀行口座又はカードにお戻しいたします。